企业简介：

人人乐连锁商业集团股份有限公司是一家大型的连锁商业企业集团，在全国范围内拥有员工16000人以上，自1996年4月成立以来，从小到大，从弱到强，年销售额始终保持快速增长，目前年销售收入已经超过60亿元人民币, 获得“深圳市百强企业”、“深圳市商贸流通企业20强”、“广东省百强企业”、“中国服务企业500强”、“中国连锁企业30强”和“中国企业500强”等社会荣誉。

     公司致力于大型连锁门店的投资与发展，集购物、饮食、娱乐、服务、休闲、文化于一体，满足顾客“一站式”购物需求。人人乐以振兴民族商业为己任，以严格、规范、高效的管理为目标，以精耕细作、注重细节、优良服务的营运为手段，快速反应，快速调整。在与数家世界零售业巨头近距离的激烈竞争中，人人乐敢打硬仗，无畏无惧，学习与竞争并重，竞争水平不断强化，企业整体素质不断提升，被誉为提前通过了加入WTO的考试。通过激烈的市场竞争，人人乐广泛吸收商业零售领域的优秀成果和经验，虚心向国内外优秀企业学习，不但在技术装备、店面布置、商品陈设、售卖方式、商品品类的纵深度上与优秀外资企业相差无几，而且在信息、结算、营销策略、商品管理以及服务体系的构架等方面进行积极开发与创造，用对卓越的孜孜追求打造自身的优势和特色。在短短十多年时间，拥有先进的电脑MIS和POS销售管理系统，人人乐成功构建了全国性的连锁商业网络。

    目前，人人乐在华南、西北、西南、华北等23个城市拥有大型门店、社区超市近百家。人人乐拥有大型超市和大型专业百货二种经营业态。在未来零售业的发展中，我们将以快速发展和稳定增长业绩履行着自己的社会责任，向远大的理想和目标进击。

荣誉：

1997年                深圳市南山区先进企业,广东省诚信单位,重合同守信用企业

1998年                深圳市不经销假冒伪劣商品商店,重合同守信用企业

深圳市先进单位,重合同守信用企业

1999年               深圳市连锁商业先进单位,深圳市文明企业,重合同守信用企业

2000年               深圳市工商领域百强企业,深圳市消费者最喜爱的名牌商场,中国连锁百强,企业重合同守信用企业

2001年               深圳市工商领域百强企业,深圳市消费者最喜爱的名牌      商场,中国连锁30强,全国商业优质服务先进单位,中国企业500强企业,重合同守信用企业，深圳市质量信誉包正品牌企业

2002年              中国企业500强，中国连锁百强，全国连锁30强企业，深圳市企业百强，深圳市商贸流通企业20强

2003年              中国企业500强，中国服务500强，中国连锁30强，深圳市企业100强

2004年              中国企业500强，中国服务500强，中国连锁30强，广东省首届诚信示范企业

企业文化

企业目标：
 成为最优秀的连锁零售企业。
 最优秀，表达了人人乐不断完善，做得更好的信心。
“最优秀的连锁零售企业”，体现了一种宽广而又务实的定位，体现了企业对于做   强与做大的辨证思考。

五大理念：

我们在工作中需牢记以下理念：
 员工理念：员工是人人乐最宝贵的财富，员工和顾客一样重要；
 顾客理念：顾客是我们的贵宾，我们努力为顾客创造价值； 我们努力为顾客       节省每一分钱；
 文化理念：打败人人乐的只能是我们自己；
 经营理念：为顾客创造服务、为员工创造机会、为社会创造财富；
 服务理念：始终如一为顾客提供：整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务
                    (ZYSK核心价值观)；
 企业内部的部门互相服务，并在增值链的形成中体现自己的价值；
 管理者应当为下属服务，并在下属的成就中实现自己的价值。

企业宗旨：

两个导向
对外以顾客为导向： 一切从顾客利益出发，全心全意为顾客服务；
对内以员工为导向： 在企业内部，管理人员要为员工服务，善待员工；
要使员工的物质条件随着企业的不断发展而得到提升；
不断培训员工，使员工的综合素质不断提高，为员工创造发展空间与机会。
企业精神：拼搏 敬业 团队 创新

   拼搏
       我们是商业企业，我们每天都在从事着细小的、琐碎的甚至是十分艰苦的工作，但正是这些工作给顾客带来了方便，给社会创造了财富，为我们实现人生目标提供了舞台。因此，我们要努力做好每一项工作，不断超越自我，提升自己的能力。
  敬业
    我们热爱商业工作，我们更爱我们的顾客；我们是职业人，敬业是做好职业人的首要条件，一个不敬业的人在事业上是不会得到良好发展的；同样，没有敬业的员工，便不会有人人乐的快速发展。敬业精神是市场经济的需求，更是追求成功的企业与个人的需求。

  团队
    人人乐是一个优秀的团队。我们要成为最优秀的员工，就意味着要不断超越自我，以最严格的标准要求自己，只有每一个员工都优秀，人人乐才会最优秀。员工之间不分高低、贵贱，从总裁到一线员工都是亲密的同事与伙伴。我们要牢记：握紧拳头才会有力量，团结是人人乐战胜竞争对手的法宝；打败人人乐的只能是我们自己。

创新
    创新是人人乐的生命源泉。工作中的每一个岗位都需要不断的创新，合理化建议是创新的源泉；大胆设想，大胆构思，在创新中实现自我价值；始终保持创新的激情与进取的锐气，通过创新追求工作的最佳水平与最高目标。

文化品格：
诚信 责任 追求

  诚信
  君子以诚信为安身立命之本。言必行，行必果；小信诚，大信立。“大诚信”其实就是“大智慧”。按市场规律办事的最大方向，就是“对别人有利的，才是对自己有利的。”诚信，是对社会、对人的一种诚恳态度。企业对待员工的诚信，体现在真诚相见、有诺必达；员工对于企业的诚信，体现在恪尽职守、忠诚敬业；企业对于社会的诚信，体现在积极、主动地履行社会责任，倡导诚信的商业伦理。
  责任
  责任就是应尽的义务，是份内应做的事，是应承担的过失；责任也是一种勇于负责的生活态度和工作作风。要敢于对自己的言行负责，对工作负责，对团队负责，对社会负责，只有勇于负责的企业和人，才能获得信任和尊重，得到更好的发展。人人乐倡导责任意识，无论对员工，对顾客，对社会，都主动承担责任，而不推卸责任；积极面对责任，而不逃避责任；认真看待责任，而不游戏责任。同时，倡导员工把企业的事当自己的事，愿意承担责任，并且有能力承担责任。
  追求
  追求，表达了企业不断追求理想永不停步，不断追求更高的目标。在任何时候都不能有功成名就的心态，要为企业做强、做大而不断地努力，这种对于事业成功的终极追求，体现了全体人人乐人远大的志向与目标。

特色优势

个性鲜明　追求卓越　挑战自我　飞越无限

人人乐的目标：

  管理规范化　规模连锁化　技能国际化　市场扩大化

人人乐的方针：

  一流的理念　一流的品质　一流的服务　一流的效益

人人乐的优势：

  科学的机制先进的模式优异的团队良好的信誉

人人乐的特色：

  运作专业功能多元定位准确品种齐全

    拼搏、敬业、团队、创新是人人乐企业文化的精髓，以人为本、凝聚队伍            是人人乐企业文化的灵魂。

    在人人乐下属各购物广场，可以充分领略其超大的规模、现代化的设施、一流的品质建设、优美的内外环境以及卓尔不凡的装饰艺术，时刻让人感受精彩、时尚、开心。

   大、平、鲜、全是人人乐的本色。“天天低价，天天实惠”是人人乐的一贯宗旨，“为顾客创造价值，为顾客节省每一分钱”是人人乐的始终承诺，“让您100%满意，超出您的期望”更是人人乐追求的目标。人人乐坚持奉行：名品荟萃，服务至上，顾客唱主角。

   反假，打假，不售假，忠诚地服务顾客，引导科学消费，甘当顾客的“生活专家”，人人乐励精图治，奋勇争先。

   虽然有了今天的业绩与辉煌，但人人乐永不言满。因为，人人乐正在成就一项艰巨而又光荣的事业，必须忠实地履行社会赋予的责任和使命。责任，凝聚力量，使命，成就未来。

                编辑：吕维